Politiques

Nous sommes une petite entreprise et les annulations ont une grande incidence sur nous. Nous voulons être justes, car nous savons que vos plans peuvent changer.

Annulationsle 14e jour ou moinsavant votre réservation, la totalité de la chambre sera facturée, à moins que nous ne puissions pourvoir le poste vacant. Si nous le remplissons, rien ne vous sera facturé. Si nous ne pouvons pas pourvoir le poste vacant, le tarif complet de la chambre vous sera facturé pour votre séjour annulé. L'annulation concerne uniquement les frais de chambre.

L'annulation de certains articles d'un colis est gratuite. Par exemple, si vous avez réservé des services de location de canots ou de kayaks, de vélos, de pique-niques, de terrains de golf, etc., dans le cadre d'un forfait, ces articles sont gratuits, même si vous annulez dans les 14 jours ou moins.

Si vous avez réservén'importe quelServices de spa, le Scandinave Spa applique une politique d'annulation de 48 heures pour les massages ou les visites aux bains thermaux. Si vous annulez avec nous dans les 48 heures précédant votre date d'arrivée, nous ne pouvons garantir aucun remboursement ou crédit pour les services de spa qui vous ont été réservés.

Le plus important est de nous parler, dès que vous savez que vous ne pourrez peut-être pas utiliser une réservation.

Pas de présentation : si vous ne vous présentez tout simplement pas à votre réservation, le coût total de votre séjour et tous les éléments du forfait que nous n'avons pas pu annuler pour vous seront facturés.

Si un niveau de gouvernement ou une autorité sanitaire locale au Canada, fédérale, provinciale ou municipale, promulgue ou modifie une loi concernant notre capacité à être ouverts ou votre capacité à voyager, votre réservation peut être annulée sans frais. Simple.

Tous les acomptes versés seront remboursés gracieusement sur le compte de votre carte de crédit, ou vous pouvez accepter un chèque-cadeau pour une future réservation. Votre choix. Nos chèques-cadeaux n'expirent jamais et peuvent être utilisés pour toute réservation de chambre future ou pour tout forfait que nous vendons. Vous pouvez également choisir de modifier gratuitement votre réservation pour une date ultérieure.

Vous pouvez acheterAssurance annulation de voyage ici.

Lorsque vous réservez avec nous, un dépôt égal à 50 % du coût de votre réservation sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Cet acompte est intégralement remboursé si vous annulez votre réservation au moins 15 jours avant votre date d'arrivée.

Si vous réservez un séjour 14 jours ou moins avant l'arrivée, le coût total de votre séjour est payable au moment de la réservation.

L'enregistrement s'effectue à tout moment entre 16 h et 21 h.

• Toutes les chambres sont garanties pour les arrivées entre ces horaires.

• Les arrivées tardives constituent un défi pour nous. Nous risquons de déranger les autres clients si nous vous enregistrons après 21 heures. Si vous devez arriver après 21 heures, veuillez appeler à l'avance afin que nous puissions discuter de l'horaire.

Le départ se fait à 11 heures.

• Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas de départ tardif. Nous avons besoin de tout le temps entre 11 h et 16 h pour nettoyer les chambres des prochains clients.

• Les frais de perte de clé de chambre sont de 25$ et seront débités de votre compte si vous partez avec une clé de chambre. Rendez la clé et faites-vous rembourser vos 25$.

Une fois que vous vous êtes enregistré, vous êtes un invité enregistré. Vous pouvez utiliser votre code d'accès personnel pour entrer et sortir. Si vous revenez d'une sortie nocturne après 23 heures, nous vous demandons de le faire tranquillement. De nombreux invités seront couchés à cette heure-là. Merci

En règle générale, les personnes qui ne sont pas enregistrées en tant que clients ne sont pas autorisées à entrer dans le B&B. Il s'agit d'une maison privée, et pour la sécurité de tous les clients et de notre maison, nous devons savoir qui est là à tout moment. Les personnes non enregistrées ne sont en aucun cas autorisées dans les chambres d'hôtes du deuxième étage. Seuls les clients enregistrés sont autorisés à accéder au B&B après 23 heures.

Voici les exceptions qui peuvent autoriser les clients non enregistrés à séjourner au rez-de-chaussée uniquement :

1. Si vous rencontrez des amis et qu'ils viennent vous chercher au B&B, ils sont autorisés à entrer.

2. Si vous avez loué la totalité du B&B et les trois chambres, nous autoriserons jusqu'à 4 autres personnes à vous rejoindre pour discuter dans les parties communes du rez-de-chaussée. Vous devez prendre des dispositions à cet effet lors de votre réservation. Ces invités doivent partir au plus tard à 23 heures.

Merci de votre compréhension.

Merci d'avoir séjourné au Craigleith Manor Bed & Breakfast. Nous vous demandons de respecter notre maison pendant votre séjour. Nous nous attendons à une usure régulière de la literie, des tapis, etc., et nous les remplaçons régulièrement lorsqu'ils présentent une usure normale afin que nos clients soient à l'aise.

Un nettoyage extraordinaire des taches sur les tapis, les serviettes, les draps endommagés, les taies d'oreiller, les peignoirs et les housses de couette sera facturé. Si nous ne pouvons pas éliminer les taches laissées, nous nous réservons le droit de facturer le remplacement de l'article endommagé.

En tant que client du B&B, vous pouvez apporter de l'alcool. Nous n'avons pas de licence, nous ne pouvons donc pas vendre d'alcool. Vous pouvez commander de l'alcool pendant le processus de réservation. Il sera livré au B&B parFleurs de Collingwoodpour toi. Nous passerons votre commande dans votre chambre pour vous avant votre arrivée.

Nous avons de la verrerie pour le vin, le champagne et les cocktails, ainsi que de la glace, que nous sommes heureux de partager. Nous avons un grand réfrigérateur dans le garde-manger, que vous pouvez utiliser pour garder les boissons ou les collations au frais.

Nous vous demandons de ne pas perturber le calme du B&B et de ne pas perturber le confort des autres clients. Les clients qui perturbent la tranquillité du B&B, à toute heure du jour ou de la nuit, seront priés de partir.

Si vous souhaitez déguster du vin ou d'autres boissons dans votre chambre, sachez que le nettoyage des taches sur les tapis, la literie et les meubles sera facturé. Voir Dommages ci-dessus.

N'hésitez pas à apporter des collations légères. Si vous souhaitez apporter des plats chauds à emporter au B&B, nous vous demandons de les manger dans la salle à manger des hôtes ou, si le temps le permet, sur les terrasses extérieures. Nous serons ravis de vous fournir de la vaisselle, des serviettes, des couteaux et des fourchettes, tout ce dont vous avez besoin. Il suffit de demander !

Il n'y a pas de place pour prendre un repas complet dans votre chambre.

Nous respectons vos informations personnelles. Lorsque nous collectons vos informations, nous le faisons uniquement pour communiquer avec vous au sujet de votre séjour chez nous, pour permettre le règlement des frais et pour vous tenir informé des événements au Craigleith Manor Bed & Breakfast ou dans la région touristique locale. Vous pouvez vous désabonner de ces communications ou utilisations à tout moment. Rassurez-vous, aucune de vos informations personnelles ne sera jamais partagée. Nous ne divulguerons jamais les noms de nos invités, passés, actuels ou futurs, à qui que ce soit.

Pendant que vous êtes au Craigleith Manor Bed & Breakfast, votre vie privée est essentielle pour nous. Chaque chambre dispose d'une porte verrouillable et nous vous encourageons à garder votre chambre verrouillée à tout moment. Nous n'entrerons pas dans votre chambre sans votre autorisation expresse et uniquement pour effectuer des tâches ménagères afin d'améliorer votre confort et la propreté de l'espace. Nous ne sommes pas responsables des objets manquants pendant votre séjour.

Lorsque vous vous inscrivez au Craigleith Manor Bed & Breakfast, vous recevrez un code d'accès personnel à quatre chiffres pour la porte d'entrée du B&B. Ce code vous permet d'entrer et de sortir à votre guise. Seuls les clients enregistrés et les propriétaires disposent de codes. Tous les autres points d'accès au domicile sont verrouillés à tout moment. Le B&B se trouve dans une communauté résidentielle très sûre, calme et exclusive de maisons exécutives à Collingwood, en Ontario.

Lorsque nous avons rénové le B&B, nous avons remplacé tous les détecteurs d'incendie et de monoxyde de carbone par un nouveau système d'alarme interconnecté. Si de la fumée ou du monoxyde de carbone sont détectés dans une zone du B&B, toutes les alarmes retentiront. Il y a des détecteurs de fumée dans chaque chambre et un détecteur de monoxyde de carbone à chaque étage, comme l'exige le Code du bâtiment de l'Ontario. Au deuxième étage, où se trouvent les chambres, se trouve un système d'éclairage de secours qui s'active en cas de panne de courant. Nos systèmes sont testés tous les mois par les propriétaires et inspectés chaque année par le service d'incendie local.

Le Craigleith Manor Bed & Breakfast est équipé d'un groupe électrogène de secours au gaz naturel qui alimente les parties les plus essentielles du B&B, notamment le chauffage et la climatisation, les réfrigérateurs, les cuisinières, le Wi-Fi et l'éclairage du rez-de-chaussée. Ce système n'a été utilisé que quelques fois depuis notre arrivée ici en 2014. L'alimentation locale est fiable, sauf lors des pires tempêtes.

Nous sommes fiers d'accueillir des invités du monde entier et de tous les horizons. Nous honorons et respectons la diversité de nos clients, et nous attendons la même chose de tous ceux qui séjournent ici. Nous nous engageons à fournir à chaque client le respect et à offrir le service et l'hospitalité de haute qualité qui font notre réputation. Nous le faisons de manière confortable, décontractée et pas trop étouffante, afin que chacun se sente le bienvenu.

Notre B&B a été construit en tant que résidence privée en 1996. Bien que nous ayons converti notre maison privée pour y héberger un B&B, nous ne pouvons pas offrir un accès complet aux chambres pour personnes à mobilité réduite. Nos chambres sont situées au deuxième étage et nécessitent de monter des escaliers pour y accéder.

Il est interdit de fumer à l'intérieur du B&B ou sur les balcons ou les terrasses. Cela inclut tout type de pipe à vapeur, de cigarettes électriques, de tabac ou de cannabis.

Il est permis de fumer sur notre véranda couverte ou dans la cour arrière ou avant. Veuillez demander un cendrier pour contenir les mégots. Il est interdit de fumer sur les balcons privés des suites Forest and Mountain. De la fumée pénétrera à l'intérieur de la maison si vous utilisez ces zones. Merci pour le respect que vous portez à vos invités.

Nous demandons aux clients de prendre en compte le confort des autres et de s'abstenir d'utiliser des eaux de Cologne et des parfums pendant leur séjour. De nombreuses personnes souffrent d'allergies provoquées par ces parfums. Merci

Lorsque nous avons imaginé le Craigleith Manor Bed & Breakfast, nous avons vu un endroit propice à de nombreux types de détente. Nous voulions créer un espace unique permettant aux adultes de se détendre après le travail, la famille et les autres facteurs de stress auxquels nous sommes tous confrontés. De nombreux clients choisissent notre B & B pour des conversations tranquilles et des moments privés réservés aux adultes.

Il existe de nombreux centres de villégiature, hôtels, motels et auberges locaux qui accueillent des personnes de moins de 19 ans. Nous ne proposons pas d'hébergement aux personnes de moins de 19 ans. Merci de votre compréhension.

Nous avons un petit chien. C'est un Schnauzer miniature et il est très sympathique. Il ne va jamais dans les chambres d'hôtes. Il est hypoallergénique et a des poils, comme les humains, et pas de fourrure comme beaucoup d'autres chiens. Nous n'autorisons pas d'autres animaux de compagnie à entrer dans notre maison. Si vous avez peur des animaux ou si vous êtes allergique, appelez-nous pour en discuter.

Si vous pouvez fournir un numéro d'enregistrement de chien d'assistance en vertu de la Loi sur les droits des aveugles et/ou de la Loi sur les chiens d'assistance de l'Ontariolorsque vous réservez, nous serions ravis de vous accueillir, vous et votre chien d'assistance. Des frais de service et de ménage supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le parking du Craigleith Manor Bed & Breakfast est gratuit. Nous disposons d'un parking pour une voiture par chambre. Si vous avez besoin d'un parking supplémentaire, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Nous ne pouvons accueillir aucun type de remorque. Un parking pour motos est disponible et nous avons des blocs de bois pour votre béquille.

Si vous possédez un véhicule électrique, nous proposons une recharge gratuite sur place pendant la nuit à l'aide d'un chargeur de niveau 2.

Les vélos sont les bienvenus au Craigleith Manor Bed & Breakfast. C'est une propriété très sûre et sécurisée pour les vélos. Vous pouvez les verrouiller n'importe où sur la propriété, sur le porche ou à l'intérieur d'un bâtiment de stockage fermé à l'arrière de la propriété. Vous ne pouvez pas apporter de vélos à l'intérieur de la maison principale ou de votre chambre d'hôtes.

Nous travaillons très dur pour que le B&B reste impeccable. Le linge de maison et les serviettes sont complètement changés et les salles de bains privatives sont désinfectées après chaque séjour. Les chambres sont aspirées et dépoussiérées, et les peignoirs sont remplacés. Nos draps sont nettoyés de manière experte par Georgian Bay Wet Cleaners en utilisant un procédé sans produits chimiques agressifs nocifs pour l'environnement.

Pour les séjours de plusieurs nuits, nous sommes heureux de fournir des serviettes propres, de rafraîchir votre salle de bain privative et de préparer les lits selon vos besoins. Nous n'entrerons dans aucune chambre sans autorisation préalable, sauf en cas d'urgence. Veuillez nous indiquer comment nous pouvons vous servir au mieux pendant votre séjour.